Política de Trocas, Devoluções e Garantia – Loja Addiesdive

Na Loja Addiesdive, buscamos oferecer mais do que produtos: entregamos experiências. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e garantia foi cuidadosamente desenvolvida para garantir segurança, respeito e excelência em cada etapa.

1. Trocas

1.1 Condições para Troca

  • Prazo para Solicitação: A Loja Addiesdive permite a solicitação de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições do Produto: A peça deve estar em estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

1.2 Processo de Troca

  • Contato: Envie um e-mail para contato@lojaaddiesdive.com.br ou nos chame pelo WhatsApp (18) 98811-3103.

  • Formulário de Troca: Forneceremos um formulário para ser preenchido e enviado junto ao produto.

  • Estoque: A realização da troca está sujeita à disponibilidade do item desejado.

2. Devoluções

2.1 Condições para Devolução

  • Prazo para Solicitação: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Condições do Produto: O produto deve estar intacto, sem uso, com etiquetas e embalagem original.

  • Quando começa a contar o prazo: O prazo passa a ser contado a partir da data de recebimento do produto no endereço informado no pedido.

2.2 Processo de Devolução

  • Início do Processo: Entre em contato conosco pelos mesmos canais mencionados acima.

  • Formulário: Será enviado um formulário de devolução que deve acompanhar o item.

2.3 Custos de Envio

  • Devolução por Desistência: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, a Loja Addiesdive fornecerá as instruções para devolução do produto sem custo adicional ao cliente.

  • Erro ou Defeito: Em caso de erro no pedido ou produto com defeito, a Loja Addiesdive assume integralmente o custo de devolução.

3. Garantia

3.1 Período de Garantia

  • Todos os produtos da Loja Addiesdive possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

3.2 Cobertura da Garantia

  • Inclui: Defeitos de fabricação ou materiais.

  • Exclui: Danos por mau uso, quedas, alterações não autorizadas, ou desgaste natural.

3.3 Como Acionar a Garantia

  • Entre em contato com o nosso suporte para iniciar o processo.

  • Enviaremos o formulário de garantia e instruções para retorno do produto.

4. Processamento das Trocas e Devoluções

4.1 Inspeção

Ao recebermos o item, realizaremos uma inspeção para garantir que ele atende aos critérios de troca ou devolução.

4.2 Aprovação e Reembolso

  • Troca: Enviaremos o novo produto após a aprovação.

  • Reembolso: Será processado entre 7 e 10 dias úteis após a aprovação da devolução, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Reembolsos Atrasados

Se o reembolso não tiver sido creditado após o prazo:

  • Verifique novamente sua conta bancária;

  • Contate sua operadora de cartão de crédito;

  • Consulte seu banco;

  • Se persistirem dúvidas, fale conosco: contato@lojaaddiesdive.com.br.

6. Atualizações de Política

A Loja Addiesdive pode atualizar esta política sempre que necessário. Recomendamos a leitura periódica para estar sempre informado.

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Seu pulso merece um atendimento à altura do seu bom gosto.

Nossa política de trocas, devoluções e garantia segue integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo transparência e segurança em todas as compras.